POLITICA DE DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENTREGA
Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que nossa equipe processe o pedido. Pedidos recebidos após as 5h ET serão processados no dia útil seguinte.
Os nossos produtos são elaborados com produtos naturais e com stock reduzido podendo existir a necessidade de os produzir o que levará até 8 dias uteis de produção e até 5 dias uteis de envio.
Transportadora: normalmente, enviamos via USPS
Prazo para os envios: após processados, os pedidos enviados geralmente chegam em até 4 dias úteis. Os pedidos internacionais geralmente chegam em até 14 dias úteis.
Se houver atraso no pedido, confira as informações de rastreamento no e-mail de confirmação do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora ou da alfândega.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA FÁCIL
Na Inspira, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. A nossa política de devolução e troca é simples e descomplicada. Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu produto, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente. Queremos que tenha confiança ao fazer compras conosco, sabendo que estamos aqui para garantir a sua satisfação.
Temos uma política de devolução de 10 dias, por isso, tem 10 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@inspirabrand.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Álvaro castelões nº58 2900-611 Setúbal.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@inspirabrand.pt.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
Não aceitamos devolução para troca de produtos já usados. Se por algum motivo perceber que existe um engano no produto, contacte nos para procedermos a avaliação da troca do mesmo por outro artigo.
Período de cancelamento de 10 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a fora de Portugal, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@inspirabrand.pt.